Florya Gurme Hizmet Şartları ve Kullanım Koşulları

Son Güncelleme Tarihi: [Günün Tarihi]

Florya Gurme ailesine hoş geldiniz! Torosların zirvesinden, katkısız ve en doğal haliyle sofralarınıza taşıdığımız lezzetleri sizinle paylaşmaktan mutluluk duyuyoruz.

Lütfen sitemizi (floryagurme.com) kullanmadan ve alışveriş yapmadan önce aşağıdaki hizmet şartlarını dikkatlice okuyunuz. Sitemizi ziyaret ederek veya mağazamızdan bir ürün satın alarak, bu şartların tamamını okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

1. Taraflar ve Konu

Bu sözleşme, sitemizi ziyaret eden veya alışveriş yapan kullanıcı ("Kullanıcı" veya "Alıcı") ile Firma ("Florya Gurme", "Biz", "Satıcı") arasında akdedilmiştir. Konusu, sitemizde sunulan hizmetlerin ve ürünlerin kullanım/satış koşullarının belirlenmesidir.

2. Sitenin Kullanımı ve Temel Kurallar

• Sitemizden alışveriş yapabilmek için 18 yaşını doldurmuş olmanız veya bir ebeveyn/vasi gözetiminde işlem yapıyor olmanız gerekmektedir.

• Sipariş verirken sunduğunuz ad, soyad, iletişim ve teslimat bilgilerinin eksiksiz ve doğru olduğunu taahhüt edersiniz. Yanlış adres bildirimi sebebiyle kargoda yaşanacak gecikme veya iadelerden Florya Gurme sorumlu tutulamaz.

• Sitemizi, markamıza veya diğer kullanıcılara zarar verecek, yasa dışı, dolandırıcılık amaçlı veya kötü niyetli herhangi bir faaliyet için kullanamazsınız.

3. Sağlık ve Tüketim Uyarıları (En Önemli Kısmımız)

Florya Gurme olarak en doğalını üretsek de, ürünlerimizin birer tıbbi ilaç olmadığını hatırlatmak isteriz:

• 1 Yaş Uyarısı: Sağlık Bakanlığı ve Dünya Sağlık Örgütü standartları gereği, 1 yaşından küçük bebeklere kesinlikle bal ve bal içeren ürünler yedirilmemelidir. Bu konudaki sorumluluk tamamen tüketiciye aittir.

• Alerjen Bildirimi: Bal, polen ve propolis gibi arı ürünleri, hassas bünyelerde veya arı ürünlerine alerjisi olan kişilerde alerjik reaksiyonlara sebep olabilir. Tüketim öncesi doktorunuza danışmanız tavsiye edilir.

• Tıbbi Tavsiye Değildir: Sitemizde ürün açıklamalarında yer alan "enerji verir", "bağışıklığı destekler" gibi ifadeler geleneksel ve genel kullanım faydalarıdır; reçeteli bir tedavi veya tıbbi tavsiye yerine geçmez.

4. Ürün Bilgileri ve Doğallığın Doğası

• Renk ve Kıvam Değişiklikleri: Ham bal, mevsimsel şartlara, nektar alınan çiçeklerin türüne ve ortam sıcaklığına göre renk, koku ve kıvam farklılıkları gösterebilir. Web sitemizdeki görseller temsilidir; size ulaşan balın rengi fotoğraftakinden bir ton açık veya koyu olabilir. Bu, fabrikasyon değil, %100 doğal üretim yapmamızın bir sonucudur.

• Kristalleşme (Donma): Gerçek ham bal, soğuk havalarda veya zamanla kristalleşebilir (donabilir). Bu durum ürünün bozulduğu veya sahte olduğu anlamına gelmez. Kristalleşme doğal bir süreçtir ve ürün kusuru (ayıp) sayılmaz.

5. Fiyatlandırma ve Sipariş

• Sitemizde yer alan tüm ürün fiyatlarına KDV dâhildir. Kargo ücretleri, sipariş aşamasında ayrıca belirtilir ve hesaplanır.

• Florya Gurme, piyasa koşullarına bağlı olarak ürün fiyatlarında, kampanyalarda veya paket içeriklerinde önceden haber vermeksizin değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Ancak siparişini tamamladığınız ve ödemesini yaptığınız bir ürünün fiyatı sonradan değiştirilemez.

• Siparişinizin tarafımızca onaylanması, ürünün kargoya verilmesi ile gerçekleşir. Olağanüstü durumlarda (stok yetersizliği vb.) siparişinizi iptal etme ve ücretinizi derhal iade etme hakkımız saklıdır.

6. Teslimat, İade ve Hasar Durumu

• İade Kuralları: Gıda ve hijyen güvenliği standartları gereğince, satılan balların kapağı veya güvenlik bandı açıldıktan sonra iadesi yasal olarak mümkün değildir. Keyfi cayma hakkı, niteliği itibarıyla bozulabilen ve iadesi sağlık açısından uygun olmayan gıda maddelerinde geçerli değildir.

• Kırık veya Hasarlı Kargo: Ürünlerimiz "Airbed" adı verilen özel, darbe emici ambalajlarla gönderilir. Buna rağmen ürün size kırık veya patlamış olarak ulaşırsa, teslimat gününde bize fotoğraf iletmeniz halinde yenisi ücretsiz olarak gönderilir veya ücret iadesi yapılır. (Detaylar için lütfen İade Politikası sayfamızı inceleyin).

7. Fikri Mülkiyet (Emeğe Saygı)

Florya Gurme markası, logosu, "Kovandan Sofraya Aşk Mektupları", "Bal Yemeyen Çocuk Yoktur" gibi sloganları, ürün görselleri, site tasarımı ve yazılı içeriklerinin tüm fikri mülkiyet hakları Firma'ya aittir. Bu içerikler, yazılı iznimiz olmadan kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya başka bir ticari amaçla kullanılamaz. Emeğimize saygı gösterdiğiniz için teşekkür ederiz.

8. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Sitemizin kesintisiz veya hatasız çalışacağını garanti edemeyiz. Bakım çalışmaları veya sunucu kaynaklı gecikmeler yaşanabilir. Florya Gurme, sitemizin kullanımından doğabilecek doğrudan veya dolaylı maddi/manevi zararlardan yasal sınırlar ölçüsünde sorumlu tutulamaz.

9. Değişiklikler ve Geçerlilik

Florya Gurme, bu Hizmet Şartları'nı dilediği zaman, bu sayfada yayımlamak şartıyla değiştirme hakkına sahiptir. Güncellemeler, sitede yayımlandığı an itibarıyla geçerli olur.

10. İletişim ve Uyuşmazlık Çözümü

Herhangi bir şikayetiniz veya öneriniz olduğunda "Modern Esnaf" kültürümüz gereği öncelikle bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Sorununuzu samimiyetle ve hızla çözmek ana gayemizdir. Çözülemeyen hukuki uyuşmazlıklarda ise Türk Hukuku geçerli olup, İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Ayrıca her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetlerine başvurabilirsiniz.

Bizimle İletişime Geçin:

• Adres: [Açık Adresiniz]

• E-Posta: [E-Posta Adresiniz]

• Telefon / WhatsApp: [Telefon Numaranız]

Florya Gurme’yi tercih ettiğiniz, soframıza ve kovanımıza ortak olduğunuz için teşekkür ederiz. Afiyet ve şifa olsun!